服务管理

服务管理是组织用于设计的实践和功能集, 开发, 实现, 并保持有价值的产品和服务. IT服务管理是这些实践在IT产品和服务上的应用和重点. 服务管理是实现数字化转型的关键环节,但往往被忽视. 这一点在向数字化产品和服务的转变中尤其明显,在数字化产品和服务中,技术是创造和提供价值的方式. It服务管理提供了推动使用技术支持的数字服务的实践, 确保数字服务提供积极和难忘的客户体验, 并实现您的数字化运营模式和战略. 它提供了产品和服务如何端到端工作的结构,以推动数字交付,同时编排服务提供和远程支持功能. 我们的成熟度模型确定了创建适合您的组织的服务管理实践所需理解的基本元素. Info-Tech提供蓝图,帮助您构建有效的服务管理策略和实施关键的服务管理流程.


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