服务管理
服务管理是组织用于设计的实践和能力集, 开发, 实现, 并维护有价值的产品和服务. IT服务管理是这些实践在IT产品和服务上的应用和重点. 服务管理是实现数字化转型成功的关键部分，但往往被忽视. 在向数字产品和服务的转变中尤其如此，在数字产品和服务中，技术就是创造和提供价值的方式. It服务管理提供了推动使用技术支持的数字服务的实践, 确保数字服务提供积极和难忘的客户体验, 并使您的数字运营模式和战略. 它提供了产品和服务端到端工作的结构，以推动数字化交付，同时协调服务提供和远程支持功能. 我们的成熟度模型确定了创建适合您组织的服务管理实践所需理解的基本元素. Info-Tech提供蓝图，帮助您建立有效的业务管理策略，并实现关键的业务管理流程.