操作-故事板
主题
减轻云停机和数据丢失的风险故事板调整处理停机时间和数据丢失风险的方式，特别是针对SaaS解决方案. 没有对软件的控制并不意味着没有弹性. |
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将项目转换到服务台故事板这个故事板将帮助构建一个策略，将服务支持从项目团队转移到服务台, 使客户服务和代理商满意... |
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确保DRP和BCP符合行业标准从杂音中找出核心需求, 使用NIST 800-34, HIPAA, 以PCI DSS为例. |
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在服务台采取行动客户反馈故事板学习如何为你的服务台建立一个客户反馈程序. |
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定义外包服务台的需求-故事板此蓝图将帮助您:-为服务台外包制定项目章程. -创建外包RFP -概述战略以建立一个长期的... |
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设计您的云操作-故事板这个故事板将帮助您评估云计算的成熟度, 了解相关的工作方式, 并创建一个有意义的云操作设计，这将有所帮助... |
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建立ITSM工具实施计划-阶段1-3ITSM工具实现项目可能很复杂，因为供应商依赖项目经理来定义实现参数. 项目经理经常必须做出... |
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转换您的现场技术服务故事板随着远程工作成为许多组织的正常员工服务, 自助/自助解决更加突出, 并共同号召客户提高... |
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定义重要的服务台指标故事板决定跟踪哪些服务台指标以及如何分析它们可能令人生畏. 使用这个桥牌来缩小你的目标导向指标作为起点和设置... |
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改进服务台票务队列管理故事板本故事板将回顾改善服务台排队售票管理的最佳实践和建议. |
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