性能管理能够从根本上改变IT部门处理事件管理的方式, 容量管理, 以及许多其他依赖于事务的学科. 然而，改变并不容易，需要有一个结构化的过程来帮助过渡. 利用 洞察力手册 哪个集中于利用促进性练习来驱动洞察力的创造和项目的投入. 的 洞察力手册 涵盖下列各节:
- 解冻-确定改变的需要
- 过渡——理解变更的需求
- 再冻结强化并捕捉变化的好处
主持人的洞察力手册
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