位于美国中西部的一所多校区社区学院的IT系变得孤立无措, 独立于所服务组织的需要而运作. 由于糟糕的事件响应，许多关键业务问题没有得到充分解决, 缺乏服务级别协议, 以及对项目组合的无效处理.
结果，用户满意度和业务支持都很糟糕. 学院与资讯科技学院合办为期一周的资讯科技策略工作坊，协助学生厘清资讯科技及业务的协调目标，并制定具体的行动计划以达致目标.
Summary & 成功
- 确定关键业务优先级, 以及交付这些优先级所需的项目组合和资源.
- 执行COBIT战略成熟度评估，以了解IT能力的优势和劣势.
- 制定一份战略目标和行动项目清单, 包括完成的时间表和资金需求.
- 帮助IT人员更好地全面理解IT部门在整个组织中的角色，以及他们已经(以及将来可能产生的)的影响。.