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选择并实施一个网络体验管理方案

供应商评估

  • 一个公司的网络形象是它面向世界的一面. 确保你有合适的web内容管理工具套件, 体验设计, 而网络分析对于你最好的表现是至关重要的:做不到这一点将导致客户流失和收入损失.
  • Web体验管理(的电话)套件是一个迅速成熟和动态的市场, 有许多供应商提供最前沿的解决方案和多样化的产品. 因此,找到最适合您的组织的解决方案可能是一个复杂的过程.

我们的建议

关键的见解

  • 的电话产品不是万能的投资:为了部署适合您组织的解决方案,需要独特的评估和定制.
  • 的电话技术通常是核心客户关系管理和营销管理产品的补充,而不是取代, 并且必须增加客户体验管理组合的其他部分.
  • 分期实施的电话:从核心功能(如内容管理)开始, 然后为站点分析和动态体验添加额外的功能.

影响和结果

  • 将市场需求与确定的功能需求结合起来.
  • 实施最适合的的电话,提高客户获取和留存率, 并提供深入的现场分析能力.
  • 优化的电话平台的采购和运营成本.

选择和实施一个网络体验管理解决方案研究 & 工具

从这里开始——阅读执行概要

阅读我们的简要执行简报,了解为什么你应该选择和实施一个的电话解决方案, 回顾信息技术的方法, 了解我们可以支持你完成这个项目的四种方式.


会员推荐

在每一次信息技术体验之后, 我们要求我们的成员量化实时储蓄, 货币的影响, 和 我们的研究帮助他们实现了项目改进. 请参阅我们的顶级成员的经验为这个蓝图和 我们的客户想说什么.

客户端

经验

影响

美元了

天救了

密歇根州法院行政办公室(SCAO)

车间

10/10

N/A

N/A

利比有限公司

指导实施

8/10

$26,103

5

法院行政处

指导实施

10/10

$22,283

29


现场研讨会:选择并实施Web体验管理解决方案

现场研讨会提供了一种简单的方法来加速您的项目. 如果你不能自己做这个项目, 一个引导实现是不够的, 我们提供低成本的现场交付我们的项目车间. 我们将带您完成项目的每个阶段,并确保您有一个路线图,以成功地完成项目.

单元1:启动的电话甄选项目

目的

  • 讨论了一般 的电话选择的项目概述.

关键好处

  • 启动您的的电话选择项目.
  • 开发组织的的电话需求.

活动

输出

1.1

促进的电话项目启动和需求收集阶段的活动, 包括项目范围和资源计划.

  • 的电话采购项目章程
1.2

对的电话市场状况、趋势和供应商进行概述.

  • 的电话用例匹配评估
1.3

对选定的营销流程进行流程映射.

1.4

采访业务涉众.

1.5

对的电话功能需求进行优先排序.

单元二:计划采购和实施过程

目的

  • 计划的电话解决方案的采购和实施.

关键好处

  • 的电话解决方案的选择.
  • 实施选定的的电话解决方案的计划.

活动

输出

2.1

与业务利益相关者完成营销流程映射.

  • 供应商名单
2.2

面试IT人员和项目团队, 确定的电话套件的技术要求, 并记录高级解决方案需求.

  • 我们招标书
2.3

执行用例场景评估, 回顾用例场景的结果, 确定用例对齐, 并审查的电话供应商概况和性能.

  • 供应商评估
2.4

创建一个自定义供应商候选名单,并调查其他供应商,以便在市场中探索.

  • 的电话解决方案的选择
2.5

与项目经理讨论结果和行动项目.

  • 的电话计划的工作分解
  • 实施计划
  • 的电话部署框架和CRM/营销管理套件集成

关于信息技术

信息技术研究集团是世界上发展最快的信息技术研究和咨询公司, 为超过30人服务,000年IT专业人员.

我们提供公正和高度相关的研究,以帮助cio和IT领导者制定战略, 及时的, 和消息灵通的决策. 我们与IT团队紧密合作,为他们提供所需的一切, 从可操作的工具到分析师指导, 确保他们为组织提供可衡量的结果.

什么是蓝图?

蓝图被设计成路线图, 包含解决IT问题所需的方法、工具和模板.

每个蓝图都可以附带一个指导实施,该实现可以让您访问我们的世界级分析师,以帮助您完成项目.

需要额外的帮助?
尝试我们的引导实现

在这个三个阶段的咨询过程中获得你需要的帮助. 您将获得与我们的研究人员的7个接触点,这些接触点都包含在您的会员名单中.

指导实施#1 -启动的电话项目并收集需求
  • 呼叫#1 -确定适合该技术的组织.
  • 呼叫#2 -创建项目计划.
  • 呼叫#3 -计划需求收集步骤.

指导实现#2 -选择一个的电话解决方案
  • 呼叫#1 -讨论用例匹配评估结果和供应商情况.
  • 电话#2 -合同审查.

指导实施#3 -计划的电话实施
  • 呼叫#1 -创建一个实施计划.
  • 调用#2 -讨论滚出进程并移交给操作.

作者(年代)

本迪基

贡献者

  • 5匿名的贡献者
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